Nestlé usa IA e realidade virtual para treinar funcionários

A unidade fabril da Nestlé em Araçatuba (SP) passou a utilizar uma plataforma de treinamento que combina inteligência artificial (IA) e realidade virtual para capacitar os colaboradores. Batizada de Nesverso, a ferramenta complementa os treinamentos presenciais com uma experiência gamificada, que reúne videoaulas, conteúdos teóricos e práticos, quizzes e desafios individuais ou coletivos.

A iniciativa surgiu a partir de sugestões das próprias equipes das fábricas da companhia no Brasil. O diferencial está na capacidade da plataforma de adaptar o treinamento ao desempenho de cada trabalhador. Por meio de algoritmos de IA, o sistema analisa acertos e erros e identifica dificuldades específicas durante a capacitação.

Quando um operador apresenta problemas para avançar em determinada etapa, a ferramenta utiliza o histórico de desempenho para criar novos desafios direcionados àquela dificuldade. Dessa forma, o treinamento deixa de seguir apenas um conteúdo padrão e passa a acompanhar as necessidades de cada colaborador.

Plataforma também amplia acessibilidade

O Nesverso utiliza avatares personalizáveis e personagens controlados por IA para orientar os usuários durante as atividades. A plataforma também conta com chatbots para responder dúvidas e oferece tradução automática dos conteúdos para a Língua Brasileira de Sinais (Libras).

Atualmente, os módulos disponíveis abordam Manutenção Autônoma e diretrizes de Segurança, Saúde e Sustentabilidade Ambiental (SHE). O acesso é individual, por meio do e-mail corporativo, e pode ocorrer em computadores, tablets, smartphones, smart TVs e óculos de realidade virtual instalados nas unidades industriais.

Segundo Marco Guimarães, vice-presidente da área técnica da Nestlé Brasil, a tecnologia faz parte dos investimentos da companhia em automação e conectividade. Atualmente, mais de 400 linhas de produção da Nestlé no Brasil contam com sistemas conectados para monitoramento em tempo real.

Capacitações virtuais quadruplicam

A expansão da plataforma já alcança diferentes unidades da empresa. Além de Araçatuba, o Nesverso está presente em fábricas de São Paulo, como Caçapava, Araras, São José do Rio Pardo, Marília e Ribeirão Preto. A tecnologia também foi implementada em Montes Claros, Ibiá e Ituiutaba, em Minas Gerais, e Feira de Santana, na Bahia.

Os resultados registrados após o primeiro ano de aplicação no país mostram aumento na utilização do treinamento virtual. Segundo os dados da empresa, foram realizadas quase 50 mil capacitações virtuais, número quatro vezes maior que o registrado anteriormente com o modelo tradicional baseado em videoaulas.

A plataforma também contribuiu para um aumento de 60% na conclusão de atividades relacionadas aos Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) dos colaboradores. Ao todo, foram 87 mil atividades finalizadas.

Na unidade de Caçapava, considerada pioneira no projeto por ser referência em Indústria 4.0, 98% dos usuários aprovaram a ferramenta nos critérios de clareza e assimilação do conteúdo. A permanência média dos colaboradores na plataforma é de aproximadamente 20 minutos por sessão.

A experiência mostra como tecnologias inicialmente associadas ao entretenimento podem ganhar espaço na capacitação industrial. Ao combinar IA, realidade virtual e análise de desempenho, a empresa busca tornar o treinamento mais personalizado e acompanhar de forma mais sistemática o desenvolvimento das competências necessárias à operação das fábricas.

🔧 Na prática: O uso de IA no treinamento industrial não se limita à digitalização das videoaulas. O principal ganho está na capacidade de identificar onde o trabalhador apresenta dificuldade e adaptar o conteúdo para aquela necessidade, transformando os dados de desempenho em uma ferramenta contínua de desenvolvimento profissional.

Fonte: Informações fornecidas no texto-base sobre a implementação do Nesverso pela Nestlé Brasil.